Правила обмена

Дата вступления в силу: 04/02/2026

1.1. Настоящие Правила обмена регулируют порядок использования сервиса USDT.ex при создании и исполнении заявок на приобретение цифрового актива USDT за российские рубли (RUB).
1.2. Создавая заявку на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами обмена, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью документов сервиса и применяются ко всем операциям, осуществляемым через сайт USDT.ex.
1.4. Сервис вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте.

Для целей настоящих Правил используются следующие определения.
Сервис — интернет-платформа USDT.ex, предназначенная для оформления заявок на покупку USDT.
Пользователь — лицо, использующее сервис.
Заявка — оформленный пользователем запрос на приобретение USDT.
Курс обмена — стоимость цифрового актива, действующая при расчете заявки.
Рабочее время — период времени, в течение которого осуществляется обработка заявок оператором.
Оператор — сотрудник сервиса, осуществляющий проверку и выполнение заявок.

3.1. Сервис предоставляет пользователю возможность оформить заявку на приобретение USDT.
3.2. После подтверждения оплаты сервис организует перевод соответствующего количества USDT на указанный пользователем адрес криптовалютного кошелька либо иным выбранным способом получения.
3.3. Сервис не предоставляет инвестиционных, финансовых или иных консультаций.
3.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении цифровых активов.

4.1. Для оформления заявки пользователь заполняет форму на сайте.
4.2. При создании заявки пользователь указывает:

сумму покупки;
адрес электронной почты;
номер телефона;
Telegram;
сеть получения USDT;
адрес криптовалютного кошелька либо иной способ получения, поддерживаемый сервисом.

4.3. Пользователь обязан внимательно проверить корректность всех введенных данных до подтверждения заявки.
4.4. После создания заявки сервис присваивает ей уникальный номер.
4.5. На указанный пользователем адрес электронной почты направляется подтверждение создания заявки и дальнейшие инструкции.

5.1. До подтверждения заявки пользователь видит:

сумму к оплате;
количество USDT к получению;
выбранную сеть;
применяемый курс;
размер комиссии (если она включена или отображается отдельно).

5.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о создании заявки на предложенных условиях.
5.3. Стоимость обмена формируется с учетом рыночной ситуации, особенностей обработки платежей, комиссий платежной инфраструктуры, сетевых комиссий и иных факторов.

6.1. Курс обмена рассчитывается на момент создания заявки.

6.2. Условия заявки предусматривают фиксацию курса на определенный период времени, срок фиксации равен 30 минутам от момента создания заявки на обмен.

6.3. Если оплата поступила после окончания срока фиксации, сервис вправе:

выполнить перерасчет по актуальному курсу;
предложить пользователю подтвердить новые условия;
отменить заявку с возвратом средств в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

6.4. Если курс не фиксируется, пользователь уведомляется об этом до создания заявки.

7.1. После создания заявки пользователь получает инструкции по ее оплате.

7.2. Оплату необходимо производить способом, указанным в созданной заявке.

7.3. Заявка считается оплаченной после подтверждения поступления средств на сервис.

7.4. До подтверждения поступления денежных средств заявка имеет статус «Ожидающей оплаты».

7.5. Если оплата не поступила в течение срока, указанного в заявке, сервис имеет право:

отменить заявку;
предложить создать новую заявку;
перечислить курс в соответствии с актуальными условиями, если это предусмотрено правилами сервиса.

7.6. Пользователь должен производить оплату исключительно в соответствии с инструкциями, предоставленными сервисом.

8.1. После подтверждения поступления средств сервис начинает выполнение заявки.

8.2. Перед отправкой цифровых активов оператор может проверить корректность данных заявки.

8.3. USDT отправляются в выбранной пользователем сети.

8.4. После отправки пользователю сообщается идентификатор транзакции (TXID), если он доступен.

8.5. Заявка считается выполненной после успешной отправки USDT по адресу или другим способом получения, указанным в заявке.

9.1. Большинство заявок выполняется в течение времени, указанного на сайте.

9.2. Фактическое время выполнения может зависеть от:

загруженности сети;
времени подтверждения платежа;
технических работ;
особенностей выбранной блокчейн-сети;
других факторов, не зависящих от сервиса.

9.3. При задержке пользователь может обратиться в службу поддержки.

10.1. Неоплаченную заявку можно отменить до подтверждения оплаты.

10.2. Если уже поступили средства, заявка переходит к исполнению и не может быть отменена в одностороннем порядке.

10.3. В исключительных случаях сервис может отменить заявку по техническим причинам или из-за невозможности ее выполнения. В такой ситуации пользователю будут предложены возможные варианты решения в соответствии с правилами сервиса.

11.1. Если выполнение заявки стало невозможным по причинам, зависящим от сервиса, пользователю могут быть предложены варианты урегулирования, в частности, возврат средств, если это возможно и соответствует применимым правилам.

11.2. Если ошибка возникла из-за неправильно указанных пользователем реквизитов или других некорректных данных, сервис не может гарантировать возможность возврата средств.

11.3. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.

12.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность:

адреса криптокошелька;
выбранной сети;
адреса электронной почты;
номера телефона;
Telegram;
других сведений, указанных в заявке.

12.2. После отправки USDT изменить адрес получения или отозвать транзакцию, как правило, невозможно из-за особенностей работы блокчейн-сетей.

12.3. Перед подтверждением заявки рекомендуется тщательно проверить все введенные данные.

Сервис может отказать в исполнении заявки, если:

обнаружены технические ошибки;
пользователь предоставил некорректные или неполные данные;
возникли обстоятельства, исключающие выполнение операции;
исполнение заявки противоречит применимому законодательству или внутренним правилам сервиса.

Пользователь имеет право:

получать информацию об условиях обмена;
обращаться в службу поддержки;
получать информацию о статусе заявки;
сообщать об ошибках в работе сервиса;
пользоваться сервисом в соответствии с настоящими Правилами.

Пользователь обязан:

предоставлять достоверные данные;
внимательно проверять адрес кошелька и сеть;
ознакомиться с Правилами обмена для создания заявки;
использовать сервис добросовестно и в соответствии с законодательством, применяемым к пользователю.

Сервис имеет право:

обновлять условия работы;
изменять функциональные возможности сайта;
приостанавливать работу сервиса по техническому обслуживанию;
запрашивать дополнительную информацию в случаях, когда это необходимо для выполнения заявки или соблюдения требований законодательства;
отказать в исполнении заявки в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

Сервис обязуется:

предоставлять пользователю актуальную информацию о заявке;
стремиться выполнять заявки в заявленные сроки;
обеспечивать работу службы поддержки в соответствии с графиком;
использовать технические и организационные меры по защите информации пользователей.

18.1. Пользователь несет ответственность за правильность всех данных, указанных в заявке.
18.2. Сервис не несет ответственности за последствия, возникшие в результате:

ошибочно указанного адреса криптокошелька;
неправильно выбранной сети;
технических особенностей блокчейн-сетей;
задержек, возникших не по вине сервиса.

18.3. Сервис не несет ответственности за ущерб, связанный с изменением рыночной стоимости цифровых активов после выполнения заявки.

Сервис освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

сбои в работе интернет-провайдеров;
перебои в работе платежной инфраструктуры;
технические роботы;
атаки на сетевую инфраструктуру;
действия государственных органов;
другие обстоятельства, не зависящие от сервиса.

20.1. В случае возникновения спорной ситуации пользователю рекомендуется, прежде всего, обратиться в службу поддержки.
20.2. Стороны стремятся разрешать все спорные вопросы путем переговоров.
20.3. Если достигнуть согласия не удалось, спор разрешается в соответствии с применимым законодательством и порядком, предусмотренным им.

Сервис вправе вносить изменения в эти Правил в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.

По всем вопросам, связанным с работой сервиса, пользователь может обратиться в службу поддержки через контактные каналы, указанные на официальном сайте USDT.ex.

Создавая заявку, пользователь подтверждает, что: